商品の説明

■内容紹介

売れている企業には共通点があった! データベースを核にしたマーケティングの新しい概念を凝縮した1冊。

■目次

Chapter 1  マーケティングとは何か？

• マーケティングの意味
• 現代マーケティングのとらえ方
• 効率よく大量に売る  レガシー・マーケティング
• 消費者を分類して適する商品を作り、売る  セグメンテーション・マーケティング
• 消費者の価値観に合わせた訴求を行う  ライフスタイル・マーケティング
• 一人一人の顧客にあった売り方をする  ワン  トゥ  ワン・マーケティング
• 顧客との“やりとり”で的確にモノを売る  リレーションシップ・マーケティング

Chapter 2  なぜあの会社は売れたのか？

• “売れない時代”でも着眼点はひとつ
• オフィス用品を必ず翌日配送
• 機能の取捨選択によりユーザー層を拡大
• 社会への問題意識とメッセージが商品に宿る
• “魔法”のもてなしが生涯の顧客を生む
• 新しいマーケティング方法の可能性が見えた！？

Chapter 3  新しいマーケティング  「DISH」

• データベースに基づいて顧客のニーズに応える
• データベースマーケティングの実際
• ランドスケイプのデータベースマーケティング戦略
• ニーズをもとに何を売るのかを考える
• 感動を生み出す売り方を考える
• 心地よい環境を用意する
• 売るためのお皿ＤＩＳＨ

Chapter 4  「DISH」の実践  ランドスケイプのマーケティング支援実例

• ＤＩＳＨで顧客の要望を解決
• 【例1】データベースの精度アップで営業コスト削減
• 【例2】顧客データを分析して“勝率”の営業を実現
• 【例3】ＩＴサービスとデータベースを強みに
• 【例4】データベースをもとに顧客への企画提案を行う
• 【例5】「マイページ」の利用でブランド高感度アップ
• 【例6】非対面での保健指導を効率的に実現

Chapter 5  新しいマーケティングをめざして

• 全ては「Ｄ」からはじまる
• 次は何の時代か？
• 近未来のマーケティングの姿とは