┏━┳━┳━┳━┳━┓ ┃ＤＭnetwork Vol.94┣━━━━━━━━━━┓ ┗━┻━┻━┻━┻━┫2004年1月14日発行 ┣━━━━━━━━━━━━━■ ┗━━━━━━━━━━┛ 個人情報保護は、「法令遵守(コンプライアンス)」という守りの姿勢から、「正 確性確保」による一層の有効活用へと積極化すべき時を迎えています。当社の10 0％子会社データプロセッシング(株)ランドスケイプは2003年7月、『プライバシー マーク』を取得しました。顧客データベースのリアルタイムの一元統合性と正確 性確保のサービスのご提供に万全を期しています。難関からの脱却ルートにお役 立てください。 ━━<< Table of Contents >>━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■ 今回の内容は以下の通りです。 ●ＣＲＭ実践情報 ●緊急特集 個人情報保護法への対応のポイント(8) ●ＤＭ呟論 最後の砦「Ｆ」で戦況挽回を図れ！ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆╋ ＣＲＭ実践情報 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎顧客情報の統合管理 ＣＲＭを実現するためには、蓄積している顧客情報の正確性を確保し、戦略的な 分析をして活用することが重要です。情報の正確性を確保するためには、様々な 所に散らばった情報をリアルタイムに統合・一元化する必要があります。 顧客からの個人情報に関する開示要求に対して迅速に対応するためにもデータベー スの一元化をご推奨いたします。 ◎郵便番号データが変更 12月8日に、旭川市、帯広市、稚内市、白石市、南陽市、千葉市、小矢部市、加賀 市、福知山市、松山市、本巣市、飛騨市、壱岐市、対馬市、上天草市などの一部 の町名で郵便番号が更新されています。 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆╋ 緊急特集 個人情報保護法への対応のポイント (8) ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回は、個人情報保護法について内閣府が行っている活動についてを特集します。 ■「個人情報に関する世論調査」 http://www8.cao.go.jp/survey/h15/h15-kojinjouho/index.html 昨年末に内閣府から公表された「個人情報に関する世論調査」です。 【内容//抜粋】 昨年5月に個人情報保護法が施行されて以来、約7割の人が情報の漏洩に不安。 ※14年前の前回調査(1989年)と比べると、39.8％から69.8％と大幅に増大。 ■個人情報保護法の政令案に関する意見募集の結果 内閣府が「個人情報の保護に関する法律の一部の施行期日を定める政令(案)」及 び「個人情報の保護に関する法律施行令(案)」について意見募集(平成15年9月26 日から10月24日まで)したところ、40件の意見が集まったとのことです。 ・意見募集していた内容(政令案) http://www5.cao.go.jp/seikatsu/kojin/seireian.pdf ・集まった意見の概要及び意見に対する内閣府の考え方をまとめた資料 http://www5.cao.go.jp/seikatsu/kojin/ikenkekka.html ■個人情報保護法関連の政令公布 平成17年4月1日完全施行決定 昨年末に「個人情報の保護に関する法律施行令」「個人情報の保護に関する法律 の一部の施行期日を定める政令」が公布され、個人情報保護法が平成17年4月1日 より完全施行されることに決定いたしました。 個人情報の保護に関する法律の一部の施行期日を定める政令 (政令506号) http://www5.cao.go.jp/seikatsu/kojin/kojinseirei506.pdf 個人情報の保護に関する法律施行令 (政令507号) http://www5.cao.go.jp/seikatsu/kojin/kojinseirei507.pdf この政令の内容は10月に意見募集していた上記の政令案とは大きく異なる部分は ありません。 今後は、「個人情報の保護に関する法律」の第7条に基づき、「基本方針」が国民 生活審議会と協議して決定され、その基本方針に基づいて各個人情報取扱業者等 を所管する主務大臣と連携・協力して、個人情報を取り扱う際のガイドライン等 若しくは個別法が策定されるものと思われます。 この法律で、御社が「個人情報取扱事業者」にあたる場合は、ある程度規制をう けることになりますので、顧客管理や販促をする上で、自社の場合はどうなるの かなど、詳細をご相談なされたい方は、当社営業までお問い合わせください。 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆╋ ＤＭ呟論 最後の砦「Ｆ」で戦況挽回を図れ！ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 新世紀第4年、2004年開幕。どちら様もお健やかに、爽やかな初春をお迎えのこと とお慶び申し上げます。さて、世の中の情況からは、心機一転・一陽来復への期 待にかけたい気分が大でありますが、要するに改革の重要性を理解しながらも 「何を、どう変えるか？」という舵取りには自信が萎えるという向きには、如何 でしょうか、少なくとも1つだけ確実にわかりきっていることにスポットライトを 当ててみたいと思います。 表題の「Ｆ」とは、ダイレクトマーケティング遂行上の３つの砦「ＲＭＦ」の 「Ｆ」のことです。と言えば「そんなの、もう古くて陳腐化してやしないか？」 と仰言る方もいらっしゃるでしょうが、これこそ、この混迷の中で「1つだけ確実 にわかりきっていること」であり、この閉塞観をブレークスルーするための、ほ とんど唯一の頼れる砦なのだ！と居直ってみたい気持ちなのです。 リーセンシー・マネタリー・フリークェンシーの「ＲＭＦ」でプロスペクトの囲 い込みを図る・・・以って、限られた投資資金の最大活用を計る・・・そう、四 半世紀を優に超える「ポートフォリオ論」の活用形です。が、「Ｒ」とは、つま るところ「新規顧客創造」後の“鉄は熱いうちに叩け”論に過ぎず、市場創造と か顧客創造といった、ほとんどマユツバものの夢物語を信じて邁進したい！など とノー天気なことを考えている人はいらっしゃらないでしょうし、「Ｍ」とくれ ばなおさら、この超長期デフレスパイラルの中で「客単価」を増やすなど、夢の また夢でありましょうから、やっぱり(この際、手っとり早く)頼れるものは 「Ｆ」しか無い！つまり「現在のお客様を大切にする」ことに経営資産の全てを かける・・・この「唯一わかりきっていること」を実行するしかないのではない でしょうか。 すなわち「顧客データベースこそが、最大の経営資産である」と、わかりきった ことを申し上げたいのです。いまだに私どもの目には、どちらを向いても、ボロ ボロ・ズタズタの顧客データベースが累々と積み上げられて、ただ腐れ堕ちてい くのを待っているだけ！なのが見えるからです。お客様のデータベースのことを、 ボロボロ・ズタズタなどと言葉が過ぎるのはお許しください。ただ私たちの目に は、この期に及んでも「Ｒ」や「Ｍ」への夢を追うばかりに、いわば「Ｆ命」と いった構えの顧客データベースには、ほとんどお目にかかれないのが実情なので す。ですから、データベース・マーケティングが実を結ばないのも当たり前のよ うにみえるのです。 この、わかりきったことに真っ向から対応すべく、「リアルタイムでの統合一元 化」に「可能最大限のエンハンスメントを！」と、この広いギョウカイの中にあっ て文字通り孤軍奮闘している当社は、ソリューション開発の能力とスピードを一 層高めていかねばならない！という思いを新たにする次第です。 最重要級のお客様が、あなたの隣のお店で何を買っているか？が見えていますか？ それが見えなくても平気ですか？そんなのムリだと諦めていらっしゃいませんか？ 貴社の顧客データベースの統合一元化と、可能最大限のエンハンスメントの、継 続的な履行を推進する「Ｆ命」モードの構築は、ランドスケイプにおまかせくだ さいますように。 ＹＳ 記 ━<< このお知らせの配信停止・登録内容の変更はこちらから >>━━━━━━■ 登録内容の変更 http://www.landscape.co.jp/DMnetwork/modify.asp 配信停止 http://www.landscape.co.jp/DMnetwork/unsubscribe.asp? 日本最大のデータベース管理会社です。是非ホームページをご覧ください。 http://www.landscape.co.jp/ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃株式会社ランドスケイプ ┃〒163-1415 ┃東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー15F ┃TEL 03-5388-7000 FAX 03-5388-7300 ┃URL http://www.landscape.co.jp/ ┃E-mail info@landscape.co.jp ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛