2003年 ニュースリリース
2003年02月13日
NET&COM2003/JTAコンタクトセンター・セミナーを実施
2003年2月5日より幕張メッセにおいて開催されました「NET&COM 2003」の「JTAコンタクトセンター・セミナー」に当社もスピーカーとして参加いたしました。
当日は、「アウトバウンド・テレマーケティング必勝テク」と題したＪＴＡセッションにおいて、当社のアウトバウンド・テレマーケティングのノウハウをお話しさせていただきました。ご来場いただきました皆様、誠にありがとうございました。
■開催日：2003年2月6日(木) 13:00～14:20
■開催場所：国際会議場
■セッション名：アウトバウンド・テレマーケティング必勝テク
■セッション内容：
企業から顧客に直接、働きかけるアウトバウンド・テレマーケティングは、訴求力が強いものの、一歩間違えると反感を買って顧客を失う可能性もあり、最大限の効果を上げるためには、細心の注意と、高度なテクニックが要求される。
顧客満足度を高め、相手に喜ばれるアウトバウンド・テレマーケティングの秘訣を基礎編から上級編まで、具体的に指南し、プロフィットセンター化を実現するためのヒントを提示する。
■弊社講演内容：
ランドスケイプ・コールセンターの現場自らが作ったコールセンターパッケージ「ＬＡＣＳ(ラックス)」を使った、有効なアウトバウンド手法を公開。
アウトバウンド成功の鍵を握る「スクリプト」「ターゲット・顧客情報管理」「データの管理・分析」について、これらすべてを網羅し、効率よく管理できる「ＬＡＣＳ(ラックス)」の特長を実画面を公開しながら解説。
■モデレーター：三愛 石川 房江 氏
スピーカー ：第一アドシステム 西村 幸子 氏
日本テレコムマックス 八巻 和枝 氏
ランドスケイプ ＴＭ本部 山下 久輝
上記 セミナー写真
当社のテレマーケティングにご興味のある方や当社で開発したCTI「LACS」にご興味のある方は下記までお問い合わせください。
なおCTI「LACS」を用いたコールセンター（初台駅 東京オペラシティ14F）の見学受付も随時行っております。
㈱ランドスケイプ
TEL:03-5388-7000
アウトバウンド型CTI「LACS」の説明ページはこちら
