2010年 プレスリリース
2010年06月23日
コール結果をリアルタイムに把握、SaaS型の音声再生システム「DISH VoiceReport」の提供開始
データベースマーケティングを支援する株式会社ランドスケイプ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：高岡 亮、以下ランドスケイプ）は、電話発信業務のコール結果（アポイント獲得結果）を音声で把握できるSaaS型の音声再生システム「DISH VoiceReport（ディッシュ ボイスレポート）」の提供を開始いたします。
＜販売の経緯＞
従来の電話発信代行業務のコール結果は、テキストデータで納品しており、お客様の温度感が把握しにくいという問題がありました。
そこで、ランドスケイプは、テキストデータに加え、コール結果をよりリアルタイムに近い形で、かつ実際の音声データで確認できる音声再生システム「DISH VoiceReport」を提供することになりました。
＜サービス概要＞
「DISH VoiceReport」は、音声録音サーバーとIVR（音声自動応答装置）を連携させる事により、固定電話や携帯電話、ネット接続したPCからもコール結果を音声再生することができる、SaaS型のシステムです。
＜特徴＞
（1）携帯電話からコール結果を音声で再生可能
携帯電話からIVR（音声自動応答装置）にアクセスすることで、コール結果を音声で再生できます。
これにより、お客様への訪問前など外出先で音声を再生することできるため、事前にお客様の温度感を把握することが可能です。
（2）コール結果をリアルタイムに把握可能
ランドスケイプのコールセンターで実施したコール結果をリアルタイムに近い形で納品いたします。
これにより、フォローコールまでの時間を短縮できます。
（3）強固なセキュリティ
ID/PASSWORD認証に加えて、電話番号やIPの制限をかけて、セキュリティを確保することが可能です。
音声再生システム（SaaS型）のシステムイメージ図
＜株式会社ランドスケイプの概要＞
株式会社ランドスケイプ
所在地 ：〒163-1415 東京都新宿区西新宿3丁目20-2 東京オペラシティ15階
代表者 ：代表取締役社長 高岡 亮
設立 ：1990年9月
資本金 ：4億66百万円（2010年5月末現在）
事業内容：データベースマーケティングの支援事業
http://www.landscape.co.jp/
＜製品に関する問合せ先＞
株式会社ランドスケイプ
担当： 営業本部
TEL ： 03-5388-7000 FAX ： 03-5388-7300
info@landsacpe.co.jp
＜報道に関する問合せ先＞
株式会社ランドスケイプ
担当：システム本部 長澤 紘子（ながさわ ひろこ）
TEL ： 03-5388-7015 FAX ： 03-5388-5301
ir@landscape.co.jp
