4C

買い手の視点で、マーケティング・ツールを表現し直した用語。Customer Value (顧客価値）、Convenience (利便性）、Customer Cost （顧客コスト）、Communication（コミュニケーション）となる。これらを配慮して自社商品やサービスを展開する。「4P」も参照。