テレマーケティング

　電話をかける／受ける作業を軸としたマーケティング手法。商品やサービスの告知、案内や問い合わせの対応が中心となる。双方向のコミュニケーションが取れる通信手段をと通常はダイレクトメール、ファクス、Ｅメールでのコミュニケーションと合わせて利用される。「コールセンター」も参照。