RFM分析

Recentry (最新の購買日時). Frequency (購買頻度）、Monetary (購買額の累計）を指標にした顧客分析。通常はこれらのスコアを調べて顧客をランキングし、タイプ分析やアプローチ方法の検討などを行っていく。「いつもたくさんお買い上げくださるお客さま」（＝F値とＭ値が高い顧客）が'お得意さま"（＝優良顧客）。