SFA

Sales Force Automationの略。営業担当者の業務を管理するための情報システム。一般的には、営業プロセスを正確に把握して、営業担当者ごとに、どのフェーズがボトルネックになっているかを分析し、そこを改善することによって営業活動が効率化されるメリットがある