[保険代理店][BtoCマーケティング]顧客データベース・プロモーション業務を一元管理することにより、顧客理解を深め、大幅に業務効率の向上を実現する。

■クライアントプロフィール

■背景・課題

　　　　　　保険代理店業務の費用対効果を上げるため、コールセンターシステムの導入が必要だった。
　・複数の拠点に散在している1000万件規模のセールス用データを一元管理したい。
　・席数の拡張にも柔軟に対応できるシステムを導入したい。
　・1システムで煩雑な業務フローにも対応できるCTIを導入したい。

■ 解決策

保険代理店が保有しているセールス用データベースのクレンジング処理・属性付与を行う。
処理後の顧客データベースを格納したマーケティングCTI「DISH」を導入し、過去対応履歴などのデータベースを一元管理する。複数のプロモーション業務にもワンシステムで対応することができ、効率的なマーケティング活動を実現。

■ソリューションフロー

■ランドスケイプを選んだ理由

■結果

顧客データベースを一元管理、システムの煩雑性を解消した結果・・・
･業務効率の向上を実現。
　顧客理解を深めることにもつながり、成約率Upも実現。

＞＞関連サービス
・コールセンターシステム「DISH」
・消費者/個人情報データベース

ランドスケイプでは210万件の富裕層データベースをもとに、ラグジュアリー消費者のネットワークを通じた富裕層サーベイ、デプスインタビュー調査を行っています。詳しくはこちらからパンフレットをダウンロードください。