■ クライアントプロフィール

業種: 宿泊業
商材: ホテルサービス・ウェディングなど
商材単価: -

■ 背景・課題

・シーズンに1度、施設利用者に対してダイレクトメールの発送を行っていたが、更にコミュニケーション頻度を増やしたいと考えていた。一方、ダイレクトメールの発送頻度を増やすことは販促費用をひっ迫するため、オンラインコミュニケーションへの移行手法を検討していた。
・オンラインコミュニケーションに移行するためにはメールアドレスの取得が必要だが、メールアドレスを保有していなかった。

■ ランドスケイプを選んだ理由

・顧客データのクレンジングを継続的に実施し、データの正確性を保つことができること。
・新規登録者と既存登録者との重複チェック・名寄せを行い、データを一元管理することが出来ること。
・データベースの管理のみではなく、オンラインコミュニケーションへの導線設計とその後の継続的コミュニケーション業務を受託できること。

■ 結果

・ダイレクトメールにURL（PC）とQRコード（モバイル）を印字し、Webサイトに誘導する仕組みを作成しました。また、URLやQRコードに個人を識別するパラメータを埋め込むことによって、パラメータをキーに発送先リストとWebサイト上で取得したメールアドレスとを紐付けられるようにし、既存顧客のリストにメールアドレスを紐付けていきました。また、登録を促すために、応募者抽選キャンペーンを展開しました。
・既存顧客に対してダイレクトメールを約10万通発送したところ、約2万件（20%）の方から応募がありました。また、応募があった2万件のうち95%にあたる19,000件のメールマガジン送付許諾が得られました。
・その後、メールマガジンの定期配信の実施を行うとともに、新規施設利用者にメールマガジン登録を促すことで、会員数は伸び続けております。また、今後は宛名なしDMとの併用による新規獲得施策を検討中です。

案件詳細については、以下より資料を請求ください。
担当コンサルタントより、ご案内いたします。

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