インバウンド（受信業務） データベース連携により迅速かつ的確なインバウンドテレマーケティング！

インバウンド（受信業務）について

商品の注文・お問い合わせ窓口や苦情窓口、セミナーの参加受付などの電話によるインバウンド(受信業務)を行います。
CRMシステム「DISH」を使ったデータベース検索型入力方式により、DMを送った見込み客のデータベースやランドスケイプが保有しているデータベースから、相手のデータをオペレータのPC画面に即時表示。
過去の応対履歴を閲覧することができ、迅速かつ的確な対応が可能になっています。
コンタクトセンターでのインバウンド(受信業務)終了後の資料や商品の発送業務や、FAX送信業務など、フォロー業務に関しても、全て代行することができます。

インバウンド（受信業務）の活用例

• 応募受付
• 注文受付
• 資料請求受付
• カスタマーサポート

ランドスケイプのインバウンド（受信業務）の特長

1. 受信だけでなくフォロー業務も実施

例えば通販業務なら、受注受付から商品発送までワンストップで実施することが可能です。
また、インバウンドによる資料請求等の場合でも当社から直接FAX送信や資料郵送を行うなど、各種フォロー業務も実施します。

2.　スムーズな顧客対応を支援

問い合わせや注文があった場合、過去の履歴を参照してスムーズに対応します。
リアルタイムでの状況把握が可能なため、セミナー出欠などは、通話をしながら日程振り分けなども対応、集計も迅速に行います。

まずはお気軽にお問い合わせください。
貴社のビジネス拡大を、ランドスケイプがお手伝いします。
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