株式会社出前館

李

「出前館の利用者を増やすためには、まず加盟店を増やす必要があります。営業戦略をたてて店舗に営業をかけていくのですが、最初のころは、どの店舗が出前館に登録している加盟店なのかという情報が、データベース化できていませんでした。当時はインターネット上に公開されているグルメ情報サイトなどをもとに営業戦略をたてており、ウェブ等で調べた表面上のデータだけでは、直営店なのかフランチャイズなのかというような細かい判断が難しい状況でした。営業戦略をたてても、詳細な情報がないため営業が本当にアポイントを取るべき相手がみえてこなかったり、他のスタッフと営業先がバッティングしてしまったりと、効率的に営業活動を行うことができていませんでした」

李

「じつは自社で保有してSalesforceに入れている店舗情報などをもとに、店舗データベースの作成を検討したこともありました。しかし、データベースを作成するための正確な法人情報は公的機関から入手する必要がありますし、情報を一つひとつ集めると膨大な時間がかかるため、他社サービスの利用を検討しました」

李

複数の他社サービスを確認するなかで4社に絞り、自社のニーズに適しているか判断しました。具体的には、①企業の信頼性、②適合性、③将来性、④経済性、⑤実現性という５つの観点から、それぞれを分析しました。そのなかでユーソナーは、５つの項目においてバランスよく優れていました。さらにはSalesforceとの連携実績も多数あることから、社内のDX化の推進にもつながりそうだと判断、経営層の承認を得てユーソナーの採用を決めました」

李

「当社では加盟店を増やすという営業戦略のみならず、リテール事業なども拡大していく方針があります。その際にユーソナーの保有する法人企業データは活用できると思いました。今後の事業展開のための基盤づくりにも役立つと感じたことも、ユーソナーを採用した決め手の一つでした」

李

「導入前にマスターデータを保持する意味や、保持することが企業にどんな影響を及ぼすのか、ユーソナーさんから資料をもらい、データの構造的なところからの理解を深めました。マスターデータについてしっかりと理解して導入に臨んだことで、スムーズに運用が始められたと感じています」

李

「ユーソナーとSalesforceとの連携にあたり、当社側のデータの見直しや最適化に時間を要しましたが、自動連携後は、情報が更新されるようになり業務効率化につながりました。さらに、これまでは毎月10名体制で行っていた既存データ見直しや修正作業をより短い時間でできるようになり、4名体制になりました。年間の工数で言えば約1,700万円に相当する削減ができ、導入の効果を感じています」

李

「総務部や法務部では、主に反社チェックの参考としてユーソナーを利用しています。導入前は80件/日がやっとでしたが、今では200件/日と２倍超のペースでチェックが可能になりました。さらに、費用をかけてオンラインで登記を取り寄せ、紙ベースでチェックしていた作業も、画面上で完結できるようになりました。登記の取り寄せにかかる費用の削減、業務効率化にもつながっています。ユーソナーの正確なデータがあるからこそ、チェック工程を効率化できないかなどさらなる業務プロセスの改善点を洗い出していきたいと思っています